Возврат и обмен

К сожалению, виниловые пластинки, упаковка которых была вскрыта (сорвана фабричная пленка, вскрыт шелл-пакет или сломан стикер-замок), не подлежат ни обмену, ни возврату, даже если они в идеальном состоянии. Это обусловлено строгими требованиями к гигиене (исключение контакта с иглой проигрывателя) и защитой авторских прав производителей музыки. Мы гарантируем безупречное качество каждой пластинки перед отправкой, но после вскрытия упаковки ее невозможно проверить на предмет воспроизведения или вернуть в продажу как новый товар. Это стандартная практика для индустрии винила.

• До отправки: Вы можете беспрепятственно отменить заказ в любой момент, пока он находится в статусе "Оформлен" или "Обрабатывается" и еще не передан в службу доставки. В этом случае мы полностью вернем вам оплаченную сумму.
• После получения (Невскрытая упаковка): Если вы получили пластинку, но фабричная упаковка осталась полностью целой и невскрытой (заводская пленка / шелл-пакет не повреждены, стикеры не сорваны), вы можете вернуть ее нам в течение 7 календарных дней с момента получения. Ключевое условие: пластинка должна быть в идеальном состоянии, без вмятин, царапин на конверте и самой упаковке. Обратите внимание: расходы на обратную пересылку пластинки до нашего склада несет покупатель. Мы рекомендуем выбирать проверенные службы доставки с функцией страхования груза и сохранять чек. Возврат денежных средств будет произведен после получения и проверки товара на соответствие условиям.

• Осмотр при получении: Настоятельно рекомендуем внимательно осмотреть упаковку посылки и саму пластинку в присутствии курьера до подписания документов о получении. Если вы видите явные повреждения коробки, вмятины на конверте пластинки или признаки вскрытия заводской упаковки – сразу зафиксируйте это в акте с курьером, сделайте фото / видео и незамедлительно свяжитесь с нашей поддержкой. Это значительно упростит решение вопроса в вашу пользу.
• Полные условия: Данный текст является кратким изложением ключевых положений. Обязательно ознакомьтесь с полным текстом условий возврата и обмена, изложенных в соответствующем разделе нашей Публичной оферты на сайте. Там вы найдете точные адреса для возврата, форму заявления, сроки перечисления денег и другие важные детали процедуры.